Rückerstattungsrichtlinien

Tyrithivon Trading-Plattform

Letzte Aktualisierung: 15. März 2025

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Tyrithivon verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu schaffen. Grundsätzlich können Rückerstattungen für unsere Trading-Programme und Bildungsdienstleistungen unter bestimmten Umständen gewährt werden.

Wichtige Voraussetzungen

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Diese Frist beginnt mit dem Datum Ihrer ersten Anmeldung oder dem Zugang zu unseren Materialien.

Wir bewerten jeden Rückerstattungsantrag individuell und berücksichtigen dabei verschiedene Faktoren wie die Nutzung unserer Dienste, den Grund für die Unzufriedenheit und die spezifischen Umstände Ihres Falls.

Schritt-für-Schritt Rückerstattungsprozess

Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an info@tyrithivon.com mit Ihrer Kundennummer und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.

Dokumentation: Fügen Sie alle relevanten Belege bei, einschließlich Ihrer ursprünglichen Kaufbestätigung und eventueller Korrespondenz mit unserem Support-Team.

Prüfung: Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kann zusätzliche Informationen anfordern.

Entscheidung: Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags.

Bearbeitung: Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Zahlungsmethode	Bearbeitungszeit
Kreditkarte (Visa, MasterCard)	5-7 Werktage
PayPal	3-5 Werktage
Banküberweisung	7-10 Werktage
SEPA-Lastschrift	5-8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Bearbeitungszeiten je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren können. Wir verarbeiten alle genehmigten Rückerstattungen so schnell wie möglich, haben jedoch keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute.

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Bestimmte Dienstleistungen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen, darunter bereits heruntergeladene digitale Inhalte, personalisierte Trading-Beratungen und Dienstleistungen, die länger als 30 Tage in Anspruch genommen wurden.

Teilrückerstattungen und Sonderfälle

In bestimmten Situationen können Teilrückerstattungen gewährt werden. Dies gilt insbesondere für Kunden, die nur einen Teil unserer Dienstleistungen genutzt haben oder bei technischen Problemen, die eine vollständige Nutzung verhindert haben.

Sonderregelungen

Bei technischen Ausfällen unserer Plattform, die länger als 48 Stunden andauern, haben betroffene Kunden Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung oder eine entsprechende Gutschrift für zukünftige Dienstleistungen.

Kulanzrückerstattungen werden in Ausnahmefällen und nach eingehender Prüfung der individuellen Umstände gewährt. Dabei berücksichtigen wir besonders die Umstände von Kunden, die aufgrund unvorhergesehener persönlicher oder finanzieller Schwierigkeiten unsere Dienstleistungen nicht vollständig nutzen konnten.

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

E-Mail: info@tyrithivon.com

Telefon: +49 22429171610

Postanschrift:
Tyrithivon
Industriestraße 10
22869 Schenefeld, Deutschland

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr